Prelegenci 2022

Bartek Borowiec
UX Manager, Deloitte Digital CE
Marta Mońko
UX writerka, Mobee Dick
Anton Shcherbak
Projektant UX - Credit Agricole
Marcin Kinderman
Dyrektor działu User Experience & Service Design - Credit Agricole
Marcin Wcisło
Head of Experience Design eobuwie/Modivo
Danuta Salamon
Design System Team Lead, eobuwie/Modivo
Adrian Liwiński
CTO działu e-commerce, Exorigo Upos
Robert Drożyński
Strategic Digital & E-commerce Manager, Amica
Rafał Niemczynowicz
Head of UX, GoldenGrid
Dominika Siwocha
Ekspertka ds. optymalizacji doświadczenia omnichannel - mBank
Katarzyna Ogińska-Bruchal
Senior UX Designer - Lekta AI
Dominika Szaniawska
Experience Design Team Lead - SoftServe
Anna Wojtczuk
UX Consultant, Scottish Government
Beata Dębicka
Ekspertka ds. doświadczenia użytkownika digital - mBank
Mateusz Martyn
Senior Product Designer - the:protocol (Grupa Pracuj)
Szymon Śpiewak
SMART Tech Team Leader - ALLEGRO
Kinga Ćwiklińska
Team Manager, DEX Tech
Michał Witkowski
Analityk danych WitFlow
Iga Mościchowska
Trenerka UX i Product Design, WItflow
Marcin Skucz
Executive Creative Director at ACNE
Sławomir Kowalski
Kancelaria Maruta Wachta
Magda Dobrowolska-Sagan
Head of Design - PLAY
Paweł Dunia
UX/UI Director - Efigence
Monika Mikowska
Mobee Dick
Igor Farafonow
CEO UxeriaAgenda
OTWARCIE RECEPCJI
ROZPOCZĘCIE
Design Research – święty Graal projektantów UX.
Jesteś projektantką/em UX? Marzysz o tym, by zaznać w życiu pełnoprawnego procesu UX Design / UCD? Takiego, jak uczono na studiach i w książkach? To mam dla Ciebie złe wiesz: bardzo możliwe, że nie będziesz miał(a) okazji go przeżyć w swojej zawodowej karierze. Podczas wykładu opowiem dlaczego.
CA24 Mobile — pełna korzyści. Jak zaprojektować i wdrożyć MVP nowoczesnej bankowości mobilnej w rok.
Opowieść o tym jak w ciągu roku stworzyć koncepcję zupełnie nowej aplikacji i wypuścić ją na rynek. Jakie kroki należy przedsięwziąć oraz na jakie wyzwania należy się nastawić. Opowiemy o całym procesie zaczynając od etapu Discovery a kończąc na Design & Delivery. Uszczkniemy też rąbka tajemnicy, jeżeli chodzi o pierwsze cztery miesiące aplikacji na rynku. Podzielimy się paroma wskazówkami odnośnie tworzenia Design Systemów. Prezentacja będzie w całości oparta na naszych bezpośrednich doświadczeniach i przykładach z projektu.
Zaprojektowanie i wdrożenie e-commerce w Amica. Jak to wyglądało "od kuchni"?
Dobrze zaprojektowany e-commerce jest jak funkcjonalna i ładna kuchnia. Liczy się w niej (nim) nie tylko piękny design (frontend), ale także niezawodna technologia (backend). Na tegorocznym UX Poland opowiemy o projekcie stworzenia od podstaw nowego ecommerce dla Amica, opartego m.in. o Magento Commerce Cloud, PIM Akeneo Cloud. Co jest kluczowe na linii współpracy: Developer – UX/UI – Klient?
Dane = wiedza?
Przewdstawimy w jaki sposób analityka i statystyka mogą pomóc w pracy badacza. Dowiesz się: 👉co można zautomatyzować w cyklicznych badaniach, 👉jak statystyka pomaga interpretować wyniki badań, 👉jak używać testów A/B do poprawy badań, 👉jak w testach A/B produktu wykorzystać badania, 👉kiedy badać.
PRZERWA KAWOWA
UX of AI - Osobowość bota mBanku.
Cześć, mam na imię Marek i jestem botem mBanku. Zostałem stworzony aby pomóc klientom szybko rozwiązać swoje sprawy. Dziś odbieram ponad 40 tys. połączeń od klientów tygodniowo. Pomagam w prostych dyspozycjach bankowych, informuję o przerwie, awarii, odpowiadam na pytania związane z bankiem. Lubię też porozmawiać o tematach nie bankowych. Mam swoją osobowość i ludzki głos. Chcesz poznać mnie lepiej? Mój zespół z mBanku i Lekta.ai opowie jak zostałem stworzony, czyli o procesie projektowania osobowości AI. W prezentacji moi twórcy odpowiedzą m.in. na pytania: • Czy ja naprawdę mam jakąś osobowość? • Dlaczego ludzie nie chcą rozmawiać z botami? • Skąd wiedzieli jak powinienem rozmawiać z klientami? • W jaki sposób słowa, które wypowiadam sprawiają że jestem jakiś a nie byle jakiś? Pozdrawiam, Marek.
Dark patterns, czyli czarna mowa UX.
Dark patterns to elementy UXowe służące osiągnięciu określonego efektu biznesowego - często ocierają się o wprowadzanie w błąd.
Jak (i po co) opracować Księgę Treści?
W zespołach UXowych naszych klientów zaobserwowaliśmy zjawisko zatrudniania UX Writera, którego zadaniem jest przetłumaczyć język korporacyjny na "ludzki". Zjawisku temu bardzo kibicujemy i tą prelekcją przyjdziemy z pomocą, od czego taki specjalista powinien zacząć pracę. Podzielimy się wzorem autorskiego, sprawdzonego układu Księgi Treści, który powinien stać się kluczowym dokumentem w każdej organizacji, która chce prowadzić spójną i zrozumiałą komunikację ze swoimi klientami i użytkownikami.
eobuwie.pl i Modivo, czyli rodzeństwo ze wspólnym Design Systemem.
Historia o tym, jak nie zostać pochłoniętym przez chaos. Tworząc Design System ogromnym wyzwaniem jest utrzymanie spójności pomiędzy częścią projektową, dokumentacją i implementacją w kodzie. Pomnóżmy to razy trzy aplikacje a następnie dwa brandy. Możemy mieć z tego niezły bezład! Opowiemy o nietypowym wyzwaniu jakie przed nami stanęło. Zarówno ze strony organizacji, aspektu biznesowego i technologicznych łamigłówek związanych z procesem implementacji. O tym, w jaki sposób poskramiamy taką liczbę zmiennych i utrzymujemy spójność. Usłyszycie również, jak zaplanowaliśmy architekturę naszego Design Systemu i jakie rozwiązania udało się wypracować razem z programistami i projektantami. A już za rok... wrócimy do Was z długofalowymi wnioskami naszych obecnych działań.
PANEL DYSKUSYJNY - Projektowanie ambient bankingu – przestrzeni, w której nie ma rozgraniczenia na online i offline
Moderator - Bartłomiej Kozieł, Efigence
LUNCH
World Cafe z Uczestnikami*
Moderatorzy - PKO B.P, laureaci EXAW Experience Awards. Formularz zgłoszeniowy dla uczestników - https://app.evenea.pl/event/276764-20/
OTWARCIE RECEPCJI
ROZPOCZĘCIE
O sztuce zadawania właściwych pytań - case study.
Podczas wystąpienia uczestnicy dowiedzą się między innymi: - jak łatwo dowiedzieć się nie tego czego potrzebujemy podczas wywiadów z użytkownikami (i dlaczego), - na co zwrócić uwagę przy formułowaniu pytań, - jak ważne jest poznanie całego otoczenia biznesowego żeby stworzyć rozwiązanie, które naprawdę zmieni na lepsze życie użytkowników, - dlaczego warto ułatwić adaptację użytkowników do nowego sposobu działania.
Jaka piękna, budżetowa katastrofa. Czyli jak projektować PFM, aby nie był najsłabszym elementem aplikacji bankowej.
Banki od lat dają swoim klientom pozornie wspaniały prezent, dzięki któremu każdy może bardziej świadomie i rozważnie analizować oraz planować swoje finansowe życie. W dodatku zupełnie za darmo. W praktyce wygląda to jednak tak, że przez te wszystkie lata użytkownik systematycznie odmawia korzystania z narzędzi i funkcjonalności typu Personal Finance Manager, a swoje finansowe decyzje opiera na intuicji. Jak do tego typu funkcjonalności banki podchodziły kiedyś i dokąd nas to zaprowadziło? I przede wszystkim – czy takie narzędzia w ogóle są komukolwiek potrzebne? Jeśli tak, to czy jesteśmy w stanie zaprojektować superprzystępne i użyteczne PFM „z ludzką twarzą”, które zachęci użytkownika do korzystania z jego możliwości? Na te pytania chcemy odpowiedzieć podczas naszej prelekcji na UX Poland.
Badanie UX Interfejsów Programowania Aplikacji (API).
API (interfejs programowania aplikacji) jest na ogół postrzegane wyłącznie jako rozwiazanie technologiczne, aczkolwiek jest ono częścią infrastruktury która jest niezbędna by urzeczywistnić nowe doświadczenia użytkowników np. poprzez budowę nowych aplikacji mobilnych lub webowych. W mojej krótkiej prezentacji chciałbym przedstawić dlaczego, po co i jak można badać Interfejsy Programowania Aplikacji (API) na przykładzie case study jednego z projektów w ramach programu usprawnień Rejestru Nieruchomosci Anglii i Walii (HMLR).
PRZERWA KAWOWA
Experience Due Diligence – fuzje, przejęcia i doświadczenia użytkowników.
Uczestniczymy w gospodarce, w której konkurencja oparta jest na oferowaniu unikalnych, wyróżniających doświadczeń – często one stają się głównym wyróżnikiem produktów i usług. Ze względu na to uwzględnienie oceny ich jakości w kontekście transakcji łączenia lub przejmowania firm jest konieczne. Zrozumienie jak właśnie pod względem oferowanych doświadczeń strony transakcji plasują się w stosunku do branży w której funkcjonują, jakie są ich słabe i mocne strony, pozwala na ocenę szans i wyzwań wynikających z planowanej transakcji. Tworzy to nową, ekscytującą przestrzeń działań dla projektantów o której opowiem.
Data-driven products - jak łączyć dane jakościowe z ilościowymi?
Wszyscy wiemy, że dobre decyzje projektowe potrzebują danych: danych o użytkownikach i podejmowanych przez nich działaniach. Trudniejsza kwestia to wybór danych na jakich się opierać: jakościowych czy ilościowych? Które są ważniejsze? Jak je łączyć? Jak wyciągać z nich sensowne wnioski? I co się może stać, jeśli nie zrobimy tego dobrze? Na te pytania odpowie zagorzała zwolenniczka metod jakościowych oraz wielki pasjonat liczb. W tym pojedynku zwycięzca może być tylko jeden - produkt.
Zmieńmy MVP w M❤️P* *minimum lovable product
Start nowego produktu to m.in. MVP odmieniane na 100 przypadków. Czy to jedyna droga dla start-upów? Czy MLP (Minimum Lovable Product) to ścieżka rozwoju produktu, która uchroni go przez staniem się kombajnem ficzerów MVP? Wreszcie, co tak naprawdę sprawia, że produkt spełnia te kryteria oraz na ile są spójne z klasycznie pojmowanym MVP. Wszystko z perspektywy mojego doświadczenia pracy nad start-upem wewnątrz dużej organizacji.
Przygody z Customer Journey w projektowaniu doświadczeń
“Customer Journey Map Is not a ****ing deliverable” cytuję na starcie Marca Stickdorna. Ale jak to nie? – zapytasz - skoro wisiało u nas i pół ściany zajmowało. To bardzo częste skojarzenia z customer journey - wielkie, trudno strawna paczka wiedzy o kliencie. Podczas wystąpienia opowiem o moich przygodach, perypetiach i olśnienieniach w drodze do wersji “lite” pracy z customer journey design w codziennej pracy projektowej. Jako service designerka pracująca z fantastycznym teamem UX/UI pokażę customer journey jako pomost między tymi dwoma etapami projektowania. Będzie o: -co customer journey design wnosi w codzienną pracę UX designera -jaką korzyść widzą różni interesariusze organizacji i jak kupić czas na ten etap prac -jak wykorzystać je do rozmowy z decydentami i podejmowania decyzji. -jak można uczynić go lekkostrawnym i łatwym do konsumowania przez biznes na co dzień. Więc – jeśli nawet nie straszyło na ścianie - mam nadzieję, że wzbogacisz się o moje błędy i dobre praktyki, które pomogą ci efektywniej stosować podejście customer journey design w Twoim procesie projektowym.
PANEL DYSKUSYJNY - World Cafe.
Moderator - Michał Pogorzelski, PKO B.P.
LUNCH
O nas
W tym roku mija 13 lat, odkąd eksplorujemy z Wami branżę User Experience, Service Design i Customer Experience.
Każdego ro tworzymy przestrzeń, gdzie grono prelegentów (do dzisiaj blisko 300 niezwykłych specjalistów!) dzieli się
z uczestnikami (ponad 4000 osób!) swoją wiedzą
i doświadczeniem.
Więcej już wkrótce!
#uxpoland2022
#uxpl22

Partnerzy 2021
Patroni medialni
Kontakt
